La précision nominale des capteurs est de 95% pour les scanners IR et de 99% pour les Quantium. En fonction de l’environnement et de la vétusté des installations, cette précision peut être altérée. Même si la précision se rapproche des 100%, il reste toujours une marge d’erreur de comptage qui impacte le calcul de la présence. Pour aller plus loin dans la compréhension de la présence en temps réel nous vous conseillons de lire l’article FAQ présence en temps réel.

Le nombre de personnes présentes est la somme des entrées moins la somme des sorties à l’instant T. Pour aller plus loin dans la compréhension de la présence en temps réel nous vous conseillons de lire l’article FAQ présence en temps réel.

1. Je réalise moi-même les vérifications de base (Cf: article les bonnes pratiques du comptage).
2. En cas d’anomalie je contacte le support support@quantaflow.com
3. S’il n’y a pas de ticket en cours, Quantaflow ouvrira un ticket pour gérer votre dossier et une analyse des données sera réalisée afin de poser un diagnostic.
4. Un plan d’action vous sera communiqué.
5. La résolution du problème se fera le plus rapidement possible, soit avec des actions à distance, soit avec une intervention sur site.